Личный кабинет мособлгаз: регистрация, вход, горячая линия, реквизиты

Как передать показания счетчика за газ через смс, интернет, телефон, заполненную квитанцию

Передача показаний за газ через интернет

При передаче параметров нужно сообщить:

• фамилию, имя, отчество потребителя;
• индивидуальный счет (он указывается в квитанции);
• цифры со счетчика;
• дата снятия значений;
• телефон плательщика.

Информация об абонентах, цифр с приборов хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями законодательства о защите данных. Поэтому передавать следует только точные и полные значения, позволяющие идентифицировать плательщика. Для этой цели на сайте представлена специальная форма обработки информации.

Если при заполнении полей формы будут допущены ошибки, то показания приняты не будут. Поэтому сотрудники ЖЭУ запрашивают контактный телефон для уточнения параметров. Такой способ обработки самый удобный, ведь потребителю достаточно иметь доступ в интернет, чтобы сообщить коммунальным службам необходимые параметры. Форма бланка стандартизированная, ее заполнение не займет много времени.

Отправить показания счетчика в смс

Подача показаний газового счетчика может осуществлять через СМС. Отправлять сообщения следует на телефон, прописанный в договоре с поставщиком услуг.

Формат текста: 8-ми значный лицевой счет + статистика с приборов учета.

Пример: 13425687+678.

Никакие текстовые фразы в теле сообщения добавлять не нужно. Статистика потребления не будет принята, если в теле сообщения не указан номер индивидуального счета учета. Звонки по указанному номеру телефона не принимаются.

Передать показания газа по телефону

Передать показания счетчика газа можно через телефон. Звонки принимаются круглосуточно 7 дней в неделю по номерам таких операторов:

• 8 (903) 3-64-49-49 (Билайн),
• 8 (922) 5-33-49-49 (Мегафон),
• 8 (987) 8-52-57-67 (МТС).

Также на сайте ООО «Газпром» представлены номера телефонов для приема данных в регионах. Дозвонившись по указанному номеру, нужно внимательно слушать инструкции информатора. От потребителя потребуется ввести номер счета и цифры с приборов в тональном режиме.

Внести показания газового счетчика через абонентский отдел или почтовые ящики

Передавать показания газа можно через абонентский отдел (электронную почту).

Такой способ имеет ряд преимуществ:

• абонент сможет получать информацию о задолженности 7 дней раньше, чем по обычной почте;
• можно не беспокоиться об утери квитанции, квитанция будет доступна пользователю в любой момент времени;
• отказавшись от бумажной квитанции, абонент вносит свой вклад в защиту окружающей среды.

После этого подача показаний газового счетчика станет более доступной. Для подключения данной услуги достаточно обратиться в абонентский отдел с соответствующим заявлением или активировать опцию в «Личном кабинете» на сайте поставщика услуг.

Подать показания через заполненную квитанцию

Передать показания счетчика газа можно путем заполнения квитанции. В документе указываются: ФИО абонента, лицевой номер (последние 6 цифр договора). Передавать нужно текущие и предыдущие значения приборов газа в виде целых чисел. Бываю ситуации. когда абонент оплачивает сразу несколько периодов. В таком случае заполнять несколько квитанций не нужно. Обе суммы (задолженность и текущее потребление) следует передать в одной квитанции.

Сумма к оплате определяется путем вычитания из текущих цифр предыдущие и последующего умножения полученного результата на стоимость топлива.

Пример 1. В жилом доме с газовой плитой и водонагревателем на 1 ноября зафиксированы такие значения на приборах «4484» м3, предыдущие значения – «4439» м3.

За текущий месяц потребили 45 м3.

При тарифе 3,6 м3 сумма к оплате составит: 45*6,4 = 288 руб.

Пример 2. В частном доме кроме описанного ранее оборудования установлен котел. На 1 декабря приборах учета зафиксировали «29069» м3 потребленного топлива. В прошлом месяце значения приборов составили «28337» м3.

За текущий месяц потребили 732 м3.

По тарифу 3,1 руб. сумма к оплате составляет: 732*4,59 = 3359,88 руб.

Пример заполнения квитанции для оплаты за газ

Когда сообщать сведения со счетчика в соответствующие службы

Снимать показания с оборудования по учету газа следует первого числа каждого месяца, а передавать – до 5 числа. Тогда получится избежать разногласий в расчетах.

Оплачивать задолженность следует до 25 числа следующего месяца.

Существует ли Закон об установке «умных» счетчиков

«Умные» системы стремительно врываются в нашу жизнь, способствуя экономии времени и обеспечивая безопасность жизнедеятельности. Теоретически «умные» газовые счетчики должны обеспечить точный учет газа для пользователей и поставщиков, исключив воровство.

Данный вопрос обсуждается в правительственных кругах, специалистам даже поручена разработка соответствующего законопроекта. Предварительно необходимо решить массу вопросов, где один из главных – финансирование. Кем будет оплачена установка, пока неясно, эксперты прогнозировать развитие событий не берутся. Звучат неофициальные мнения, что малообеспеченным семьям прибор будет установлен за бюджетные средства, остальные заплатят из собственного кармана.

Подсчитана общая сумма финансовых затрат, которая не заложена в государственный бюджет. Поэтому оплата за установку счетчиков, скорее всего, ляжет на плечи потребителей.

Установку в жилых домах счетчиков с функцией дистанционной передачи показаний предлагают сделать обязательной в следующем году.

Если учесть, сколько стоит «умный» счетчик на газ, а это 5000-10000 рублей, вывод напрашивается следующий: такие расходы под силу далеко не каждой семье. Рентабельность повальной установки таких счетчиков тоже сомнительна. У потребителя на окупаемость уйдет немало лет, а газовые службы это не избавит от потерь вследствие утечек.

Так что говорить о том, что всех заставят установить такие счетчики, пока нет оснований. Во всяком случае официальные источники это не подтверждают.

«Умные» счетчики и сегодня есть в свободной продаже, и каждый желающий может их приобрести и установить. Правда, только в том случае, если газоснабжающая организация имеет технические ресурсы для приема показаний.

Полезный совет! Чтобы располагать правдивыми данными, необходимо читать информацию об обязательности установки «умных» счетчиков на правительственном портале и на сайтах профильных министерств.
Рентабельность «умных» счетчиков весьма сомнительна.

Как правильно снимать показания счетчиков газа

Оплаченные коммунальные платежи – это в определенной степени спокойствие и стабильность в доме. Довольно часто долги не являются следствием отсутствия денег, а накапливаются по причине неорганизованности или незнания простых и быстрых способов передачи показаний и их оплаты.

В квартирах устанавливают обычные конструктивно несложные газосчетчики, с которых легко снять показания.

Прежде чем передавать за газ показания, их необходимо правильно снять. Все счетчики размещены приблизительно на одинаковой высоте – не менее 150 см от уровня пола. Следовательно, они находятся примерно на уровне глаз. Чтобы не ошибиться при снятии, необходимо стать напротив, так как боковое положение зрительно искажает цифры, особенно имеющие визуальное сходство: 1 и 7, 3 и 5, 6 и 8.

Учитывая, что приборы учета размещают в укромных местах и даже закрывают ящиками и шкафами, стоит позаботиться о хорошем освещении во время снятия показаний. Особенно это актуально для электронных счетчиков, где традиционно неярко подсвечен жидкокристаллический дисплей. Лучше в таких случаях применить локальное освещение.

Бытовые приборы учета газа, в зависимости от модификации и особенностей счетного механизма, могут иметь 5,7,8 цифровых значений

Потребителем берутся во внимание первые пять, расположенные слева направо. Остальные составляют десятые, сотые или даже тысячные части одного куба

Первые пять цифр обязательно отделены запятой, последующие отмечены ярким фоном, чаще красным.

Все первые цифры до запятой учитываются при снятии показаний газовых бытовых счетчиков.

Способы передать показания

Не все жители Нижнего Новгорода и области могут пользоваться онлайн-сервисами с целью передачи показаний ИПУ, оплаты. Для удобства абонентов компания даёт возможность совершать эти операции разными способами. Представитель любой группы населения подберёт для себя вариант взаимодействия с поставщиком услуг.

Через форму на сайте

Несложный, надёжный способ сообщения данных: на сервере информация не сохраняется. Требуется:

1. Открыть https://gas-nn.ru/form.php.
2. Внести в поля электронной формы район, адрес, Ф.И.О., номер лицевого счёта.
3. Нажать «Войти».
4. Внести показания.
5. Нажать «Отправить».
6. Получить подтверждение проведения операции.

www.gas-nn.ru — передать показания в НижегородЭнергоГазРасчет через личный кабинет

В телефонном режиме

Показания ИПУ сообщаются оператору. Нужно звонить по номеру своего абонентского пункта. Требуется сообщить лицевой счёт, Ф.И.О. владельца жилья, показания. Адреса, номера телефонов абонпунктов компании «НижегородЭнергоГаз асчёт» есть на сайте управляющей компании.

В СМС

Для получения возможности отправки данных ИПУ в сообщении требуется регистрация номера телефона на оф. сайте предприятия. Нужно оставить заявку в абонпункте. Также её можно оформить онлайн:

1. Открыть https://www.gas-nn.ru/registerMobile.php.
2. Внести в поля формы Ф.И.О. абонента, адрес, лицевой счёт, номер мобильного, с которого отправляется СМС.
3. Выбрать район.
4. Нажать «Подать заявление».

После обработки запроса откроется доступ к отправке данных в сообщении. Номер для приёма данных: 8(951)913-37-18. В тексте сообщения должны быть округлённые до целых цифры.

www.gas-nn.ru — передать показания за газ в Нижегородэнергогазрасчет

В абонентском пункте

По всей Нижегородской области работают абонентские пункты. Сообщить данные ИПУ удастся, придя в пункт. В абонотделах есть ящики для записок с Ф.И.О. пользователя, лицевым счётом, адресом, показаниями. Сообщить данные можно представителю компании. Адреса абонотделов размещены на сайте.

Через банкомат

Передают данные газового ИПУ через банкоматы Сбербанка, Банка России. Вводятся показания при перечислении оплаты за потреблённый ресурс. Система попросит у клиента набрать соответствующую информацию.

Соглашение о порядке расчётов за газ

Преимущества такого способа:

• возможен примерный расчёт расхода;
• получение авансовых квитанций на два месяца;
• отправка контрольных данных дважды в год (25.06 и 25.12);
• автопролонгация соглашения (предложение актуально для клиентов, не имеющих просрочек по оплате).

Подписать документ удастся в личном кабинете путём заполнения, отправки бланка. Это возможно сделать и в абонентском пункте (нужен паспорт собственника/нанимателя, показания ИПУ).

Неправильные показания газового счетчика

Будьте особо осторожны во время данной процедуры, так как неправильные показания могут привести к серьезным последствиям. Неправильная дача показаний в результате приведет к перерасчету данных, клиенту необходимо будет доплатить в следующем месяце то, что было недоплачено в предыдущем.

Доказать свою правоту будет сложно, не стоит рассчитывать на возврат денег, если неправильные показатели передали именно Вы.

Если Вы забыли сдать показания вовремя, вы можете совершить процедуру позднее положенного срока, но за просрочку ежедневно будет начисляться небольшая пеня, согласно . В случае прихода надлежащих служб и обнаружения нарушения и значительного различия в цифрах фактических и на квитанции, они имеют право выписать штраф, который сложно погасить, поскольку данные случайные или специальные махинации караются законом.

Если Вы сомневаетесь в правильности поданных показаний, есть возможность проверить показатели, позвонив в газовую службу. Специалисты подробно смогут объяснить, какие цифры от Вас требуются.

Способы оплаты газа для физических и юридических лиц

Без комиссии клиенты компании могут оплатить газ с помощью:

• Официального личного кабинета;
• Через кассу либо банкоматы;

С комиссией можно оплатить с помощью:

• Электронных кошельков Qiwi, Яндекс.Деньги и практически всех прочих известных систем.
• Электронного счета Билайн и МТС.
• Отделений и банкоматов Сбербанка. В нем уже есть все необходимые реквизиты. Осуществить оплату можно используя любой банк, однако в таком случае реквизиты нужно будет вводить вручную.
• Терминалов Связного, Евросети, Эльдорадо.
• Любых других терминалов, в которых возможен денежный перевод по реквизитам.

При наличии смарт-карты

Хорошо себя зарекомендовали приборы учета газа со смарт-картами Gallus. Это приборы нового поколения, установка которых выгодна как предприятию, так и клиенту. Ведь предприятие получает максимально точные технологии подсчета, а клиент существенно экономит время на снятие показаний и оплату услуг поставки газа.

Все, что требуется — считывать показания, вставляя карту в прибор и пополнять ее в отделениях филиалов Мособлгаза. Подробная инструкция выглядит таким образом:

Через Сбербанк онлайн

Зачисление денежных средств может быть осуществлено через кассу банка, его банкоматы или онлайн:

1. Оплата через Сбербанк.Онлайн. На странице платежей необходимо ввести реквизит компании, а именно расчетный счет и ИНН. Также необходимо выбрать регион, 12-тизначный номер лицевого счета клиента компании и сумму к оплате. Осталось лишь подтвердить платеж привычным способом, введя код из SMS.
2. Оплата через банкомат Сбербанка. В главном меню банкомата выбираем пункт «Поиск организации по ИНН», вводим ИНН вашего филиала Мособлаз, затем номер лицевого счета клиента и сумму к зачислению. Произвести операцию можно как с помощью карты, так и с помощью внесения наличных средств.
3. Оплата через кассу Сбербанка. Все, что необходимо — передать кассиру бумажную квитанцию и необходимую сумму денежных средств.

Через электронный кошелек Qiwi

На главной странице вашего кошелька выберите категорию «Коммунальные платежи», затем – «Платеж по реквизитам».

Вводим расчетный счет получателя и сумму оплаты. Подтверждаем по SMS. Узнать рассчетный счет можно из квитанции либо в реквизитах вашего филиала Мособлгаз.

Через счет МТС

Для того чтобы оплатить газ через МТС, необходимо зарегистрироваться в платежной системе МТС. Затем в «Поиск платежа» введите название организации. Выберите районный филиал и оплату по лицевому счету. Подтвердите оплату кодом из СМС.

Через мобильное приложение Мособлгаз

Скачать мобильное приложение Мособлгаз можно для Android и IOS через официальные магазины Play Market и AppStore.

Для оплаты необходимо:

1. Открыть раздел «Оплата» и выбрать категорию «Коммунальные услуги».
2. Нажмите «Заплатить за газ» и выберите Мособлгаз.
3. Заполните все поля и укажите сумму.
4. Подтверждение платежа не нужно.

Если вы сохраните шаблон, то при следующих оплатах не нужно вводить никакую информацию. Можно просто выбрать нужный шаблон для оплаты.

Подать показания через заполненную квитанцию

Передать показания счетчика газа можно путем заполнения квитанции. В документе указываются: ФИО абонента, лицевой номер (последние 6 цифр договора). Передавать нужно текущие и предыдущие значения приборов газа в виде целых чисел. Бываю ситуации. когда абонент оплачивает сразу несколько периодов. В таком случае заполнять несколько квитанций не нужно. Обе суммы (задолженность и текущее потребление) следует передать в одной квитанции.

Сумма к оплате определяется путем вычитания из текущих цифр предыдущие и последующего умножения полученного результата на стоимость топлива.

Пример 1. В жилом доме с газовой плитой и водонагревателем на 1 ноября зафиксированы такие значения на приборах «4484» м3, предыдущие значения – «4439» м3.

За текущие месяц потребили 45 м3.

При тарифе 3,6 м3 сумма к оплате составит: 45*6,4 = 288 руб.

Пример 2. В частном доме кроме описанного ранее оборудования установлен котел. На 1 декабря приборах учета зафиксировали «29069» м3 потребленного топлива. В прошлом месяце значения приборов составили «28337» м3.

За текущий месяц потребили 732 м3.

По тарифу 3,1 руб сумма к оплате составляет: 732*4,59 = 3359,88 руб.

Обзор Личного Кабинета

Личный кабинет пользователя «Межрегионгаз» создан для удобства абонентов взаимодействовать с компанией не посещая отделение. Функции ЛК следующие:

• отслеживание статистики текущего счета и задолженности;
• оплата счетов удобным платежным сервисом;
• формирование квитанции в бумажном виде и возможность ее распечатать;
• формирование выписок со счета;
• «Межрегионгаз» передать показания счетчика;
• раздел с вопросами и ответами, а также обращение к техподдержке онлайн;
• опция записи на прием в один из филиалов компании вашего региона.

«Газпром Межрегионгаз» узнать задолженность по ЛС

Зайдите в личный профиль в пункт «Лицевой счет». Под полем «Услуги будет указана начисленная »пеня за газ. С помощью кнопок «Квитанция» и «Оплатить», вы можете сформировать бумажный платежный документ, или погасить задолженность онлайн.

«Межрегионгаз» передать показания через личный кабинет

«Межрегионгаз» советует передать показания счетчиков до 10 числа каждого месяца.

1. Для этого войдите в личный кабинет. Найдите раздел «Лицевые счета». Справа вы увидите накопившиеся показания газового счетчика.
2. Найдите блок «Приборы учета», и кнопку «Передать показания» в «Газпром Межрегионгаз».
3. Введите цифры с ИПУ целыми числами. Нажмите «Отправить».

Другие способы передать показания

• в абонентских пунктах приема;
• убедитесь, что можно передать показания через свою управляющую компанию;
• по телефону горячей лини «Газпром Межрегионгаз» своего регионального оператора;
• передать показания можно вписав их в квитанцию на оплату и положить в ящик.

Заменить счетчик через личный профиль

Если ваш прибор учета сломался или вышел срок годности, вы можете оставить заявку на смену/установку нового счетчика в ЛК. Для этого:

1. Войдите в личный аккаунт «Межрегионгаз» и найти вкладку «Договоры».
2. Нажмите синюю кнопку «Заявка», где нужно заполнить поля данными возникшей проблемы.
3. После всего нажмите «Отправить».

С вами свяжутся по номеру телефона, привязанному к лицевому счету или по почте. Передать актуальные показания вы сможете после смены или замены ИПУ.

Тарифы для населения

В каждом регионе стоимость газа «Межрегионгаз» за 1 куб газа своя. Ближе к Центральной России и Дальнему Востоку стоимость будет повышаться, где-то понижаться. Цена зависит от себестоимости топлива, затрат на его добычу и доставки в регион. Тому пример большие тарифы за газ в Петропавловске-Камчатском из-за сложной доставки и трудностях добычи.

Чтобы не переплачивать по общим тарифам клиентам рекомендовано устанавливать ИПУ, где оплата происходит строго по накопленному счетчику. Даже если в квартире никто не живет, владельцу придется платить по общему тарифу, а с установкой счетчика таких проблем не возникнет. Сумма в квитанции складывается путем умножения объема потребления на текущий тариф за 1м3, а также наличию льгот в пенсионном или другом фонде.

Дополнительные возможности и услуги системы

Интернет магазин

Магазин газового оборудования «Мособлгаз» реализует следующую продукцию:

• газовые котлы, плиты, грили и барбекю;
• водонагреватели;
• конвекторы;
• газовые счетчики;
• генераторы газа;
• радиаторы;
• комплектующие.

Найти вход в магазин можно рядом с кнопкой «Личный кабинет»:

• бесплатная доставка на сумму от 3 тысяч рублей;
• возможность оформить рассрочку на крупную покупку;
• не только доставка, но и возможность установки покупки в рабочее состояние;
• качество мировых производителей;
• не только онлайн-формат, но и розница в физических магазинах по всей России;
• скидки на большой заказ или полный комплект оборудования.

Если вам нужна консультация по заказу, оператор поможет с выбором по телефону или в оффлайн магазине. Расположение магазинов вы можете посмотреть во вкладке «Контакты и адреса магазинов». Оплатить товар можно онлайн с банковской карты или наличными в розничном магазине. Доставка осуществляется от 1 до 30 дней.

Вы можете отказаться от товара, если статус посылки еще не поступил в передачу. Деньги вернутся вам в течение 10 дней.

Для оформления заказа нужно положить в корзину нужный товар и выбрать адрес доставки. Дождитесь звонка оператора для подтверждения.

КДСО «Мособлгаз»

Кабинет системы дистанционного обучения «Мособлгаз» позволяет получить нужные навыки для работы с платформой.

Цели СДО «Мособлгаз»:

• повышение качества работы сотрудников «Мособлгаз» для оказания услуг потребителям;
• подготовка к аттестации и квалификационным испытаниям;
• унификация требований к предоставляемым услугам.

Чтобы начать обучение, слушатель должен войти в СДО «Мособлгаз» личный кабинет по индивидуальным данным авторизации.

Вакансии

По поводу работы в «Мособлгаз» нужно написать Лаврентьевой Оксане Анатольевне по электронному адресу: lavrentievaoa@mosoblgaz.ru, либо узнать у операторов службы поддержки или при личном визите в офис компании. Ваше резюме сохранят в базу потенциальных кандидатов, и как только освободится место под вашу должность вас пригласят на собеседование.

Как передать показания счетчика газа — основные способы

Подать показания приборов учета потребленного газа можно следующими способами:

• с помощью квитанций на оплату, которые рассылаются каждый месяц по месту жительства потребителей;
• через SMS-сообщение или по телефону;
• через абонентский отдел;
• через интернет.

Помимо приведенных выше вариантов, подать сведения можно через банкоматы или терминалы самообслуживания Сбербанка и АБ «Россия».

При этом важно, чтобы при приеме показаний приборов учета газа сотрудник соответствующей организации правильно записал представленные за текущий месяц данные. Несоблюдение этого условия ведет к тому, что информация не будет принята, и на потребителя возложат санкции

Через интернет

Возможность передать показания приборов учета газа через интернет существенно упрощает процедуру информирования. Этот вариант предоставления данных об объемах потребления разрешен действующим законодательством.

Передавая информацию о показаниях, необходимо указать:

• ФИО и номер телефона потребителя:
• номер индивидуального счета, указанный в квитанции за газ;
• данные со счетчика и дату снятия показаний.

Приведенная выше информация вносится на официальном сайте поставщика газа

При заполнении полей рекомендуется соблюдать осторожность: сведения должны быть точными. Это требование объясняется тем, что предоставляемая информация используется для идентификации потребителей газа

Поэтому, при внесении данных, необходимо указывать контактный номер, по которому организация может связаться с плательщиком для уточнения сведений.

Через СМС

СМС-информирование — это второй удобный способ предоставления показаний об объеме потребленного газа за отчетный период. Сообщения необходимо отправлять на номер поставщика, который указан в квитанции. В СМС следует указывать лицевой счет + данные с приборов учета (именно в таком порядке, с обязательным написанием знака «+»).

По телефону

Для проведения правильных расчетов за газ можно отправить информацию об объеме потребления по телефону. Соответствующие номера для каждого региона следует уточнять на официальном сайте Газпрома. Также можно позвонить с мобильного телефона на:

• (922) 533-4949;
• (903) 364-4949;
• (987) 852-5767.

Звонки с мобильных номеров принимаются в любой день недели круглосуточно. Информация о показаниях газовых счетчиков принимается в автоматическом режиме. Данные необходимо вносить в тональном режиме.

Через абонентский отдел или почтовые ящики

Абонентский отдел — удобная опция, которую предоставляет поставщик газа. Этот вариант передачи информации имеет следующие преимущества:

• сведения о наличии задолженности перед поставщиком поступают на неделю раньше, чем по квитанции;
• данные о количестве потребленного газа и размере задолженности за истекший месяц доступны через абонентский отдел (квитанция не нужна);
• можно выяснить условия поставки газа.

Активировать абонентский отдел можно как непосредственно у поставщика, так и через личный кабинет на сайте газоснабжающей организации.

Через квитанцию

Подача показаний приборов учета потребления газа через квитанцию — это востребованный, но наименее удобный способ предоставления данных со счетчика. В документе необходимо привести личные данные потребителя и номер лицевого счета.

Предоставляя сведения об объеме потребления, следует указывать показания за текущий и предыдущий отчетный период.

В случае если потребитель в течение нескольких месяцев не передавал такую информацию, также нужно заполнять одну квитанцию. Сумма, которую получатель должен внести за потребленный газ, рассчитывается следующим образом: из текущих показаний вычитаются предыдущие, а полученный результат умножается на цену за кубометр газа.

Мобильное приложение

Для простоты и удобства использования с Google Play Market (для ОС android) и Aple Store (для IOS) можно скачать приложение на мобильный телефон — «Мой Газ». Для авторизации в нем в форме входа используются те же самые логин и пароль, которые вводились для регистрации в личном кабинете.

В приложении содержится та же информация, что и в web-версии:

• задолженность по природному газу;
• возможность оплаты;
• отправка показаний счетчика;
• подробная информация о приборе учета;
• газопотребляющее оборудование;
• имеющиеся льготы и тд.

Различие между личным кабинетом на сайте и мобильным приложением заключается в том, что для обращения к специалистам в первом случае используется вкладка «техническая поддержка», а во втором — «помощь».